Storia del servizio clienti di Harvest Right

Scriviamo molto sulla funzionalità e sulla versatilità dei nostri liofilizzatori domestici. Ormai sapete che:

• Forniscono un ottimo ritorno sull'investimento
• Vi aiutano a conservare cibi deliziosi senza nutrienti degradati
• Sono facili da usare

Quello di cui non sentite parlare molto è ciò che accade dietro le quinte. Una volta che acquistate un liofilizzatore da noi, entrate a far parte di un gruppo entusiasta e creativo di persone che sono tanto curiose ed entusiaste delle possibilità della liofilizzazione domestica quanto lo siamo noi. Ci piace vedere le foto di ciò che liofilizzate, ci piacciono le ricette creative che condividete e ci piace quando le persone passano a vedere i liofilizzatori di persona, o passano con esperimenti liofilizzati da farci assaggiare. Ci piacciono anche le vostre storie e le vostre domande. Siamo un gruppo molto unito qui, e questo significa che il nostro servizio clienti è estremamente personalizzato. Vogliamo che vi divertiate e siate felici con il vostro nuovo liofilizzatore domestico! Ecco una bellissima lettera che abbiamo ricevuto la scorsa settimana da una cliente che descrive le sue esperienze con Harvest Right, dall'acquisto al primo utilizzo dell'apparecchio. Grazie per averci fatto sapere, Margo C.!

Nel mercato odierno, i consumatori spesso danno per scontato un servizio clienti eccezionale. Non volendo rientrare in quella categoria, voglio prendermi un momento per raccontarvi la mia esperienza nell'acquisto, nell'installazione e nel funzionamento del mio liofilizzatore. Inizialmente, ho parlato al telefono con Brent Johnson. Mi ha invitato a venire a vedere l'apparecchio. Quando sono arrivata, Brent mi ha accompagnato nella vostra struttura e ha trascorso più di un'ora a rispondere alle mie domande. È stato molto disponibile. Non mi sono sentita affrettata e mi ha dato tutte le informazioni di cui avevo bisogno per prendere una decisione. Ho acquistato il liofilizzatore e vassoi aggiuntivi con lui. Mi ha detto di chiamarlo per qualsiasi domanda. E l'ho fatto. Una volta che ho avuto la macchina a casa, ero nervosa riguardo all'installazione e al corretto funzionamento. Brent ha risposto alle mie telefonate (a volte più di una volta al giorno) nei dieci giorni successivi, rispondendo alle mie domande e guidandomi attraverso il processo, finché non sono stata sicura che tutto funzionasse come doveva. È stato sempre cortese e disponibile. E quando ho chiamato dopo aver finito la mia prima preparazione, era contento quanto me del successo. Volevo solo che sapeste che penso che Brent sia una grande risorsa per la vostra azienda. Siete fortunati ad averlo nella vostra squadra. Cordiali saluti, Margo C. P.S. – La mia prima preparazione è sigillata, la macchina sta sbrinando e sono entusiasta di iniziare la seconda preparazione di cibo. So che mi piacerà usare il mio liofilizzatore.