Historia de servicio al cliente de Harvest Right

Cómo es realmente recibir asistencia de Harvest Right

Cuando compras un liofilizador Harvest Right, la asistencia no termina al finalizar la compra. Todos los clientes tienen acceso a chat en vivo, asistencia telefónica y un sistema de tickets para cualquier problema que surja, además de orientación para la instalación que va mucho más allá de un manual. Una clienta, Margo C., escribió para describir exactamente cómo fue su experiencia.

La historia de una clienta real: cómo Brent ayudó a Margo a empezar

Margo llamó primero a Harvest Right para hacer preguntas sobre la compra de un liofilizador. En lugar de ofrecerle una rápida presentación de ventas, el vendedor Brent Johnson la invitó a visitar las instalaciones en persona y pasó más de una hora respondiendo a sus preguntas sin prisas. Esa conversación le dio lo que necesitaba para decidirse, y se fue con un liofilizador y un juego de bandejas adicionales.

La asistencia no terminó con la venta. Durante los diez días siguientes, Margo llamó casi todos los días mientras instalaba su máquina, y Brent la guió en el proceso cada vez hasta que se sintió segura para manejarla por sí misma. Cuando terminó su primer lote, le escribió:

"Solo quería que supieran que creo que Brent es un gran activo para su empresa. Mi primer lote está sellado, la máquina se está descongelando y estoy emocionada por empezar el segundo lote de alimentos."

Qué esperar cuando compras un liofilizador Harvest Right

La experiencia de Margo no es una excepción: refleja cómo el equipo de asistencia de Harvest Right trabaja generalmente con los nuevos propietarios. Esa página ofrece chat en vivo para preguntas rápidas, un sistema de tickets para asuntos más complejos y asistencia telefónica si prefieres hablarlo, además de guías en video para la instalación, los primeros lotes y la rehidratación de tus alimentos.

Si aún estás decidiendo qué modelo se adapta a tu hogar o negocio, la herramienta de comparación de modelos detalla el tamaño, la capacidad y las características uno al lado del otro. Y si eres completamente nuevo en la liofilización, nuestra guía para principiantes cubre los conceptos básicos antes de que llegue tu máquina, para que cuando esté sobre tu encimera no empieces de cero.

¿Listo para ver qué liofilizador Harvest Right es el adecuado para ti? Todos los modelos cuentan con la misma asistencia que Margo describe arriba.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de asistencia al cliente ofrece Harvest Right después de comprar un liofilizador? Todos los clientes tienen acceso a chat en vivo, asistencia telefónica y un sistema de tickets, además de tutoriales en video que cubren la instalación, los primeros lotes y la resolución de problemas. La asistencia no termina cuando se envía tu pedido: continúa mientras seas propietario de la máquina.

¿Cómo sé qué tamaño de liofilizador es el adecuado para mí? La herramienta de comparación de modelos te permite comparar el tamaño, la capacidad y las características de toda la línea para que puedas elegir un modelo que se adapte a las necesidades de tu hogar o negocio.

¿Qué pasa si soy nuevo en la liofilización y no sé por dónde empezar? Empieza con nuestra guía para principiantes, que explica los conceptos básicos antes de que recibas tu máquina.

¿Los liofilizadores Harvest Right tienen garantía? Sí: todos los liofilizadores vienen con una garantía limitada de 3 años.