Historia de servicio al cliente de Harvest Right

Escribimos mucho sobre la funcionalidad y versatilidad de nuestros liofilizadores domésticos. A estas alturas ya sabes que:

• Ofrecen un gran retorno de tu inversión
• Te ayudan a guardar comida deliciosa sin que los nutrientes se degraden
• Son fáciles de usar

De lo que no se habla mucho es de lo que ocurre entre bastidores. Una vez que nos compras un liofilizador, pasas a formar parte de un grupo de personas entusiastas y creativas, tan curiosas y emocionadas como nosotros por las posibilidades de la liofilización doméstica. Nos encanta ver fotos de lo que liofilizas, nos encantan las recetas creativas que compartes, y nos encanta cuando la gente viene a ver los liofilizadores en persona, o se pasa con experimentos liofilizados para que los probemos. También nos encantan tus historias y preguntas. Somos un grupo muy unido aquí, y eso significa que nuestro servicio al cliente es extremadamente personalizado. ¡Queremos que te diviertas y seas feliz con tu nuevo liofilizador doméstico! Aquí tienes una estupenda carta que recibimos la semana pasada de una clienta que describe sus experiencias con Harvest Right, desde la compra hasta el primer uso del aparato. ¡Gracias por hacérnoslo saber, Margo C.!

En el mercado actual, los consumidores a menudo dan por sentado un servicio al cliente excepcional. No queriendo caer en esa categoría, quiero tomar un momento para contarles mi experiencia comprando, configurando y operando mi liofilizador. Inicialmente, hablé con Brent Johnson por teléfono. Me invitó a venir a ver el aparato. Cuando llegué, Brent me llevó por sus instalaciones y pasó más de una hora respondiendo a mis preguntas. Fue muy servicial. No me sentí apurada y me dio toda la información que necesitaba para tomar una decisión. Le compré el liofilizador y las bandejas adicionales. Me dijo que lo llamara si tenía alguna pregunta. Y así lo hice. Una vez que tuve la máquina en casa, estaba nerviosa por configurarla y operarla correctamente. Brent respondió a mis llamadas (a veces más de una vez al día) durante los siguientes diez días, respondiendo a mis preguntas y guiándome a través del proceso, hasta que me sentí cómoda de que todo funcionaba como debía. Siempre fue amable y servicial. Y cuando lo llamé después de terminar mi primer lote, estaba tan contento como yo con el éxito. Solo quería que supieran que creo que Brent es un gran activo para su empresa. Tienen suerte de tenerlo en su equipo. Atentamente, Margo C. P.D. – Mi primer lote está sellado, la máquina se está descongelando y estoy emocionada de empezar el segundo lote de comida. Sé que disfrutaré usando mi liofilizador.