Lo schermo touch del liofilizzatore non funziona?

Ecco cosa fare

Se lo schermo touch del tuo liofilizzatore Harvest Right non risponde, risponde quando tocchi il punto sbagliato o non ti consente di navigare nei menu, puoi provare a seguire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi.

La cosa più importante da determinare per prima è quale tipo di schermo touch ha il tuo liofilizzatore.

La versione del software te lo indicherà.

Risposta rapida: cosa devo fare?

Inizia verificando la versione del software del tuo liofilizzatore.

Importante: Gli schermi touch capacitivi non possono essere ricalibrati. Se il tuo liofilizzatore ha uno schermo capacitivo, segui invece la procedura di risoluzione dei problemi relativa all'aggiornamento del software.

Segnali comuni di un problema dello schermo touch

Potrebbe esserci un problema con lo schermo touch se:

• Non succede nulla quando tocchi lo schermo.

• Lo schermo risponde, ma seleziona il pulsante o il punto sbagliato.

• Il display sembra normale, ma la precisione del tocco sembra compromessa.

• Non riesci a navigare nei menu o a modificare le impostazioni.

• La calibrazione del tocco sembra imprecisa o cambia nel tempo.

Prima di provare a ricalibrare lo schermo, determina quale tipo hai.

Passaggio 1: individua la versione del software

La versione del software del tuo liofilizzatore determina quale procedura di risoluzione dei problemi dello schermo touch devi seguire.

Verifica il numero della versione del software nella schermata iniziale o nel menu delle impostazioni del tuo liofilizzatore.

Schermi touch resistivi

Harvest Right identifica come dotati di schermi touch resistivi i software con versioni che iniziano con:

2, 3, 4, 5.0 o 5.2

.

Questi schermi possono essere ricalibrati.

Schermi touch capacitivi

Le versioni del software che iniziano con:

5.1, 5.4, 5.5 o 6

utilizzano schermi touch capacitivi.

Questi schermi non possono essere ricalibrati. Se riscontri problemi di tocco con uno schermo capacitivo, procedi alla sezione relativa all'aggiornamento del software riportata di seguito.

Passaggio 2: ricalibra uno schermo touch resistivo

Se il tuo liofilizzatore ha uno schermo touch resistivo, prova a ricalibrarlo.

Come ricalibrare lo schermo

1. Spegni il liofilizzatore.

2. Riaccendi il liofilizzatore.

3. Non appena lo schermo si accende, tieni premuto un punto qualsiasi dello schermo touch.

4. Continua a tenere premuto finché non senti un segnale acustico o un ronzio, quindi solleva il dito.

5. Segui le istruzioni sullo schermo e tocca i tre cerchi lampeggianti.

6. Lascia che il liofilizzatore completi l'avvio.

7. Verifica il funzionamento dello schermo touch navigando nei menu e modificando le impostazioni.

Completa l'intero processo di calibrazione senza interruzioni.

Dopo la calibrazione, prova diverse aree dello schermo per assicurarti che i tocchi vengano registrati con precisione.

Passaggio 3: risoluzione dei problemi di uno schermo touch capacitivo

Se il tuo liofilizzatore ha uno schermo touch capacitivo, non tentare di ricalibrarlo.

Gli schermi capacitivi non possono essere ricalibrati manualmente.

Invece, verifica se il tuo liofilizzatore necessita di un aggiornamento del software.

Versione del software 5.1

Usa le istruzioni di Harvest Right per l'aggiornamento del software dei dispositivi che eseguono la versione 5.1.

Versioni del software 5.4, 5.5 o 6

Usa le istruzioni correnti per l'aggiornamento del software appropriate per queste versioni.

Segui completamente le istruzioni di aggiornamento, riavvia il dispositivo come indicato e verifica nuovamente lo schermo touch.

Passaggio 4: verifica lo schermo touch

Dopo aver ricalibrato uno schermo resistivo o aver aggiornato il software di uno schermo capacitivo, verifica che lo schermo touch funzioni normalmente.

Prova a:

• Selezionare pulsanti in diverse parti dello schermo

• Navigare in diversi menu

• Modificare un'impostazione

• Tornare alla schermata precedente

• Verificare che il punto toccato corrisponda a quanto selezionato dal dispositivo

Se lo schermo touch risponde con precisione, il problema potrebbe essere risolto.

In caso contrario, è il momento di passare al passaggio successivo.

Quando dovresti contattare l'assistenza Harvest Right?

Contatta l'assistenza Harvest Right se:

• I passaggi per la risoluzione dei problemi sopra indicati non risolvono il problema.

• Uno schermo resistivo continua a perdere la calibrazione dopo essere stato ricalibrato.

• Un aggiornamento del software non risolve i problemi di uno schermo touch capacitivo.

• Lo schermo touch non risponde affatto.

• I problemi di tocco persistono o peggiorano.

• Non sei sicuro di quale versione del software o tipo di schermo touch abbia il tuo liofilizzatore.

A quel punto, potrebbe essere necessaria un'ulteriore diagnosi.

L'assistenza Harvest Right può aiutarti a determinare il passo successivo appropriato per il tuo dispositivo.

Lista di controllo rapida per la risoluzione dei problemi dello schermo touch

Prima di contattare l'assistenza, verifica:

• Versione del software: So quale versione sto utilizzando?

• Tipo di schermo: Il mio schermo touch è resistivo o capacitivo?

• Schermo resistivo: Ho completato l'intero processo di ricalibrazione?

• Schermo capacitivo: Ho verificato la disponibilità dell'aggiornamento software corretto?

• Verifica: Ho testato diverse aree dello schermo in seguito?

• I problemi persistono: Contatta l'assistenza Harvest Right.

Domande frequenti

Perché lo schermo touch del mio Harvest Right non risponde?

Diversi problemi possono causare malfunzionamenti dello schermo touch. Inizia determinando la versione del software e il tipo di schermo touch. Gli schermi resistivi potrebbero necessitare di una ricalibrazione, mentre per quelli capacitivi è opportuno verificare la disponibilità degli aggiornamenti software appropriati.

Perché il mio liofilizzatore seleziona il pulsante sbagliato quando tocco lo schermo?

Se il punto che tocchi non corrisponde a quanto selezionato dal dispositivo, uno schermo touch resistivo potrebbe necessitare di una ricalibrazione.

Segui la procedura di calibrazione riportata sopra.

Se hai uno schermo touch capacitivo, non tentare di ricalibrarlo. Verifica invece la disponibilità dell'aggiornamento software appropriato.

Come posso ricalibrare lo schermo touch del mio Harvest Right?

La ricalibrazione è disponibile per gli schermi touch resistivi associati alle versioni del software che iniziano con 2, 3, 4, 5.0 o 5.2.

Spegni e riaccendi il liofilizzatore, tieni premuto lo schermo mentre si accende finché non senti il segnale acustico di calibrazione, quindi segui le istruzioni sullo schermo per selezionare i tre cerchi lampeggianti.

Perché lo schermo touch non si ricalibra?

Innanzitutto, assicurati di avere effettivamente uno schermo touch resistivo.

Gli schermi touch capacitivi di Harvest Right non possono essere ricalibrati. Se la tua versione del software inizia con 5.1, 5.4, 5.5 o 6, segui invece le istruzioni appropriate per l'aggiornamento del software.

Come posso sapere quale schermo touch ha il mio liofilizzatore?

Verifica la versione del software.

Resistivo: 2, 3, 4, 5.0, 5.2
Capacitivo: 5.1, 5.4, 5.5, 6

Se non sei sicuro, contatta l'assistenza Harvest Right prima di tentare ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.

Un aggiornamento del software può risolvere i problemi dello schermo touch?

Per gli schermi touch capacitivi, Harvest Right consiglia ai clienti di installare l'aggiornamento software appropriato anziché di procedere alla ricalibrazione. Segui le istruzioni del software relative alla tua versione specifica.

Cosa fare se nessuno di questi passaggi funziona?

Contatta l'assistenza Harvest Right.

Fornisci al team di assistenza:

• Il modello del tuo liofilizzatore

• La versione del tuo software

• Cosa sta facendo lo schermo touch

• I passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato

Fornire queste informazioni può facilitare la diagnosi del problema e determinare il passo successivo.

Metti di nuovo in funzione il tuo liofilizzatore

Un problema con lo schermo touch non significa necessariamente che ci sia un problema grave con il tuo liofilizzatore.

Inizia dal passaggio più semplice:

Verifica la versione del software.

Questo ti indica quale tipo di schermo touch hai e determina cosa dovresti fare dopo.

Per uno schermo touch resistivo, la ricalibrazione potrebbe risolvere il problema.

Per uno schermo touch capacitivo, verifica la disponibilità dell'aggiornamento software appropriato.

E se nessuno dei due risolve il problema, l'assistenza Harvest Right può aiutarti a determinare cosa fare dopo.