Garantie « satisfait ou remboursé ». Les clients peuvent annuler leurs commandes avant leur expédition et obtenir un remboursement intégral.

Une fois que le ou les lyophilisateurs ont été expédiés, si le délai ne dépasse pas 90 jours à compter de la date d'expédition, les clients peuvent les retourner et obtenir un remboursement intégral.

Garantie Harvest Right

Toutes les ventes de lyophilisateurs Harvest Right effectuées après le 1er février 2019 sont couvertes par cette garantie.

Garantie complète d'un an 
Période de garantie : un an à compter de la date d'expédition initiale (valable dans les 48 États continentaux des États-Unis).
Produits concernés : lyophilisateurs, pompes à vide à huile Premier et pompes à vide sans huile.
Harvest Right prendra en charge : la réparation ou, à notre discrétion, le remplacement de toute pièce de ce lyophilisateur et/ou de cette pompe à vide qui s'avérerait défectueuse en termes de fabrication ou de matériau.
Le consommateur sera responsable du remplacement des pièces endommagées en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence de sa part. Voir la section « Responsabilités normales du consommateur » ci-dessous.

Garantie limitée, deuxième et troisième années
Période de garantie : pour les deuxième et troisième années à compter de la date d'expédition initiale (couvre les 48 États continentaux des États-Unis).
Éléments couverts : compresseur, condenseur et évaporateur.
Harvest Right prendra en charge : la réparation ou, à notre discrétion, le remplacement de toute pièce du système de réfrigération hermétique (compresseur, condenseur, évaporateur, tuyauterie) présentant un défaut de fabrication ou de matériau.
Le consommateur prendra en charge : les frais de diagnostic pour déterminer les défauts, ainsi que tous les frais de transport et de livraison de l'appareil rendus nécessaires par l'intervention.

Garantie limitée (Alaska, Hawaï, Canada et Porto Rico)
Périodes indiquées ci-dessus.
Sont inclus : les lyophilisateurs, les pompes à vide à huile Premier et les pompes à vide sans huile.
Toutes les dispositions de la présente garantie limitée sont identiques à celles énoncées ci-dessus, à l’exception du fait que l’intervention sera effectuée par le client ou par un prestataire de services local qualifié et agréé par Harvest Right. Le consommateur prendra en charge les frais de transport du produit vers l’atelier de réparation ou les frais de déplacement du technicien jusqu’au domicile du consommateur.
Le consommateur prendra en charge : les frais d’intervention locale et le coût des pièces en cas d’utilisation abusive ou de négligence de sa part. Les frais de transport et de livraison des lyophilisateurs, des pompes à vide et de toutes les pièces, pour quelque raison que ce soit, vers Harvest Right et vers le consommateur.

Garantie internationale limitée (couvre tous les pays non mentionnés ci-dessus)
Durée de la garantie : un an à compter de la date d’expédition initiale.
Produits couverts : lyophilisateurs, pompes à vide à huile Premier et pompes à vide sans huile.
Harvest Right fournira : une assistance par téléphone et par e-mail uniquement. À notre discrétion, toutes les pièces jugées nécessaires seront fournies par Harvest Right.
Le consommateur sera responsable : des frais d’intervention locale et du coût des pièces en cas d’utilisation abusive ou de négligence de sa part. des frais de transport et de livraison de toutes les pièces, pour quelque raison que ce soit, de Harvest Right au consommateur.

Obligations habituelles du consommateur :
Cette garantie s'applique uniquement aux lyophilisateurs utilisés dans des environnements propres et fonctionnant conformément aux instructions de Harvest Right. Le consommateur est responsable des éléments suivants :
1. L'utilisation correcte de l'appareil, conformément aux instructions fournies avec le produit.
2. L'installation correcte, conformément aux instructions fournies avec l'appareil et à l'ensemble des normes électriques locales.
3. Raccordement correct à une alimentation électrique mise à la terre et d’une tension suffisante, remplacement des fusibles grillés, réparation des connexions desserrées ou des défauts dans le câblage de la maison ou des locaux professionnels.
4. L'appareil doit être utilisé dans un espace propre et dégagé, bien aéré, où la température ne dépasse pas 95 °F (35 °C) et n'est pas inférieure à 35 °F (2 °C).
5. Dommages causés à l'appareil pendant ou après l'installation. Ne soulevez pas l’appareil en le tenant par la porte.
6. Entretenir et utiliser correctement le lyophilisateur et la pompe à vide.
7. S’assurer que les aliments lyophilisés et autres matières lyophilisées sont parfaitement secs avant leur conditionnement.
8. S’assurer que des récipients adaptés et résistants sont utilisés. Une fois scellés, les récipients ne doivent laisser pénétrer ni eau ni air.
9. S'assurer que des absorbeurs d'oxygène suffisants, adaptés et neufs sont inclus dans le récipient scellé contenant le produit lyophilisé. Ils ne doivent pas être périmés ni avoir été exposés à l'air prématurément pendant une durée trop longue.

Harvest Right décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive du lyophilisateur, ainsi que quant à la qualité des aliments ou des matières lyophilisés ; l'entreprise décline également toute responsabilité concernant le conditionnement des aliments ou de toute autre matière lyophilisée.

Exclusions :
1. Toute modification ou tout accessoire après-vente installé annulera la garantie dans son intégralité.
2. Les dommages indirects ou accessoires, tels que, sans s’y limiter, les dommages matériels et les frais accessoires résultant de toute violation de la présente garantie écrite ou de toute garantie implicite.
3. Les interventions de service ne liées ni à un dysfonctionnement, ni à un défaut de fabrication ou de matériau.
4. Les dommages causés par des interventions effectuées par des personnes non agréées par Harvest Right.
5. Les pièces autres que les pièces de rechange Harvest Right ou les pièces obtenues auprès de fournisseurs autres que le personnel de Harvest Right.
6. Les causes externes telles que l’utilisation abusive, l’utilisation inappropriée, une alimentation électrique inadéquate ou les cas de force majeure.
7. Les produits dont les numéros de série d’origine ont été retirés ou altérés et ne peuvent être facilement identifiés.
8. L’utilisation d’une rallonge au lieu d’un branchement direct sur une prise de courant disponible.
9. Les réclamations pour dommages corporels, dommages accessoires ou indirects, ou pertes économiques (bénéfices ou recettes), quelle qu’en soit la cause.
10. Si vous n’êtes pas le propriétaire d’origine du lyophilisateur, la garantie ne s’applique plus.

Service :
Étant donné qu’il incombe au consommateur de déterminer la durée de la garantie en vérifiant la date d’achat initiale, veuillez conserver votre bon de livraison, votre ticket de caisse ou tout autre justificatif de paiement approprié. La présente garantie écrite vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre. Pour bénéficier du service après-vente au titre de cette garantie, vous devez contacter directement Harvest Right :

Harvest Right
2320 N. 2200 W.
Salt Lake City, UT 84116
États-Unis
801-386-8960

63020-030123-050624