Garantie de remboursement.Les clients peuvent annuler leur commande avant l'expédition et obtenir un remboursement, déduit de frais de 3 % destinés à couvrir les frais de carte bancaire engagés par Harvest Right.

Une fois le ou les lyophilisateurs expédiés, si le retour intervient dans les 30 jours suivant la date d'expédition, les clients peuvent renvoyer leurs lyophilisateurs et obtenir un remboursement, déduction faite des frais de port et de frais de restockage de 15 %.